讓我們了解妳，妳了解系統，談設計2.

手寫建立預約，手寫完成結帳，手寫關懷記事，
手寫其實從來都沒有什麼不好，手寫保持了最大的記錄彈性，和當下最大的快速與便捷。

那為什麼我們要使用電腦？為什麼我們要透過系統？

系統主要的目的是在為各位整理，檢視，還有提醒。


整理指的是會員資料，檢視營運業績，報表和各種數據，自動提醒您尚未完成的任何作業。

簡單說，系統就是為了檢視您的營運，幫助您做經營管理，而不單單只是記錄。



舉例幾個關於消費者分析數據的應用：

1.美國Fortune 500大企業平均五年內流失50％的客戶。開發新客戶的成本遠高於維持既有的客戶， 其成本比約為7：1。
2.挽留客戶的比率只要增加5%，獲利就可提升60%。
3.100個不滿意的客戶中，只有4個人會抱怨。1個人的不滿，代表另外還有25個人也會不滿。
4.只能處理與此產品或作業相關的服務，無法協調整合其他的客戶資訊。
5.只把客戶當成是一些平均數來分析，而沒有個人化的資料
6.沒有智慧型的機制來累積對客戶的了解以幫助目標行銷等策略。

上述都是如果不透過系統是很難察覺到的數據累積。

還有太多是系統可以為經營帶來的發掘和便利。

這也是Andrea團隊開發美甲美睫助手的原因，原本就不只是為了讓各位方便現在的作業流程，而是為了讓各位更妥善的做經營管理，或是為妳挪出時間和更方便去做您原本不能做或做起來很麻煩的事。

比如:

1.想做會員集點管理。
2.想做會員的分眾精準行銷。
3.想透過系統自動發送生日關懷簡訊，或是不同客戶的活動簡訊。 

銷售紀錄：

假如您經營一家美甲美睫店，每天有三位客人來消費，這樣聽起來好像用紙本記錄消費沒什麼問題，但是累計下來，您一年就會有上千筆的消費紀錄，其中還包含各項技術服務的消費或商品的消費，想看看您要計算您每個月的現金收入、儲值收入，可運用的儲值金額，需要將「上千筆」的消費紀錄拉進電腦裡還要設定Excel表格，而且這樣還只是看到整體消費的均值，還看不到活動紀錄的分析，更不要提如果紙本帳本搞丟了...。
Andrea美甲美睫助手自動保存消費紀錄，您可以隨時檢視任何一筆消費紀錄，而且保證這些紀錄還不會出現人工出現的錯誤，並自動整理成各項對您有幫助的報表和行銷資料回饋。

客戶管理紀錄：

今天您經營工作室或店面一陣子了，終於培養了一群忠實的客人或粉絲，您想要為這些人舉辦客戶回饋活動，當您拿出您厚厚的紙本資料，想辦活動時就變得非常的麻煩。不論是會員的生日、還是活動累積的點數回饋，甚至再找會員資料要寄簡訊或LINE的時候都變得非常的繁雜，間接您就錯失了許多為您帶來客戶介紹，或新客轉熟客，熟客轉超熟客的機會。

這些紀錄和活動都是店家原本要處理起來非常費心的紀錄，不過他卻可以有效為店內帶來業績，和促進顧客的再消費。

這就是Andrea美甲美睫助手存在的目的，除了為您做好繁瑣的經營，也給各位一個不同高度的經營視野。


圖片來源:慾望城市2